I. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân/khách hàng.
- Chính sách bảo mật cá nhân
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI thu thập bao gồm:
- Họ và tên; Địa chỉ; Điện thoại; Email; Tên đơn vị; vị trí công tác
- Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm; Số lượng; Thời gian giao nhận sản phẩm.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hang
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi Mail: sales.maythanhloi@gmail.com.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI
Địa chỉ: 746A, Quốc Lộ 1A, P.Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM.
Hotline: 0949 077 447 – 0917 239 739 .
Email: sales.maythanhloi@gmail.com.
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ gửi về hộp mail của chúng tôi: congcuthanhloi@gmail.com. hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0917 239 739 hoặc liên hệ trực tiếp tại Công ty.
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hang
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI, vui lòng liên hệ qua số hotline 0949 077 447 hoặc 0917 239 739 hoặc Email: congcuthanhloi@gmail.com.
II. Chính sách bảo hành.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI cam kết về chất lượng cũng như mẫu mã mà mình cung cấp. Cam kết giao hàng đúng như chất lượng và mẫu mã mà mình đã công bố.
Hoàn tiền 100% nếu mẫu mã, chất lượng sản phẩm không đúng như thoả thuận.
Sản phẩm bảo hành theo từng nhóm sản phẩm riêng biệt và có được niêm yết trên sản phẩm.
Không bảo hành những sản phẩm bị biến dạng do lỗi từ phía người tiêu dùng.
Không bảo hành những sản phẩm bị mất tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Không bảo hành những sản phẩm đã hết hạng bảo hành theo như thoả thuận.
Giải đáp mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong vòng tối đa không quá 48 tiếng làm việc
Điều kiện chấp nhận đổi trả :
Khách hàng được đổi sản phẩm khác cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, biến dạng, ố vàng, vỡ …)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo. Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ như lúc đã giao máy.
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành,…)
Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau: Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hang, Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
Hàng hóa phải được xác định nguồn gốc mua tại CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH LỢI/.
III. Phương thức thanh toán.
Có các hình thức thanh toán như sau:
Thanh toán theo điều khoản thanh toán đã thoả thuận trong hợp đồng mua bán. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản thông qua các kênh ngân hàng.
Các bước chuyển tiền/chuyển khoản thông qua các kênh ngân hàng.
- Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:
Số tài khoản: 165 558 609
Tên chủ tài khoản: Công Ty TNHH Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thành Lợi
Ngân Hàng Á CHÂU (ACB) – PGD Bình Trị Đông, Tp.HCM. - Khi thanh toán khách hàng thông báo cho Thành Lợi (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 0917 239 739 (07h30 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)
- Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Thành Lợi sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành thực hiện các yêu cầu của khách hàng. Và hoàn thành trước khi giao hàng.
Thành Lợi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.
IV. Chính sách giao nhận, vận chuyển
Maythanhloi.vn phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Vì hàng hoá thuộc ngành công nghiệp nặng, có khí nên có kích thước lớn và trọng lương lớn nên chúng tôi đưa ra chính sách hết sức mạch lạc, rõ ràng, cụ thể. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:
- PHẠM VI ÁP DỤNG:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Maythanhloi.vn có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà xưởng.
- HÌNH THỨC ÁP DỤNG:
- Giao hàng miễn phí : Giao hàng miễn phí trong phạm vi bán kính 5km quanh khu vực ngoại ô thành phố.
- Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của các hãng chuyên vận chuyển các thiết bị máy móc. Chi phí này sẽ đượcvn thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Maythanhloi.vn tiến hành gửi hàng.
- THỜI GIAN GIAO HÀNG :
Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Trong một số trường hợp khách quan Maythanhloi.vn có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của Maythanhloi.vn để nhận trợ giúp.
- TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Dịch vụ vận chuyển của Maythanhloi.vn hoặc do Maythanhloi.vn chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến quí khách.
Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Maythanhloi.vn
Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Maythanhloi.vn không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Maythanhloi.vn đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán. Maythanhloi.vn chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng,Maythanhloi.vn có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Maythanhloi.vn
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Maythanhloi.vn có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Maythanhloi.vn không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp Maythanhloi.vn đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Maythanhloi.vn hoặc hàng theo bảng phí vận chuyển của các hãng chuyên vận chuyển các thiết bị máy móc
Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Maythanhloi.vn sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.